Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης εφαρμόζεται σε καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα εξ αποστάσεως μέσω του διαδικτυακού καταστήματος της Entopizo. Δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα που διαθέτουν οι καταναλωτές βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την online αγορά σου, χωρίς να δώσεις οποιαδήποτε αιτιολογία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσύ, ή τρίτος που έχεις ορίσει εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν.

Όταν πολλά προϊόντα από την ίδια παραγγελία παραδίδονται ξεχωριστά, η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά την ημέρα που παραλαμβάνεις το τελευταίο προϊόν.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ειδοποιήσεις την Entopizo για την απόφασή σου πριν λήξει η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών, στέλνοντας σαφή γραπτή δήλωση στο:

Email: info@entopizo.com

Η ειδοποίησή σου θα πρέπει να περιλαμβάνει:

Το πλήρες όνομά σου.
Τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου σου.
Το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις.
Την ημερομηνία κατά την οποία παρέλαβες την παραγγελία.
Τα στοιχεία επικοινωνίας σου.

Μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να δώσεις αιτιολογία.

2. Επιστροφή των προϊόντων

Αφού μας ειδοποιήσεις για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις, πρέπει να μας στείλεις ή να μας παραδώσεις τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ειδοποίησες για την υπαναχώρησή σου.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στη διεύθυνση:

Entopizo
Γρηγορίου Λαμπράκη 132
Κορυδαλλός, 18121
Ελλάδα

Παρακαλούμε να συμπεριλάβεις μέσα στο πακέτο αντίγραφο της απόδειξης αγοράς, του τιμολογίου ή άλλου αποδεικτικού αγοράς.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια, καλώδια, εξαρτήματα και άλλα στοιχεία που παρέχονταν αρχικά μαζί του. Η αρχική συσκευασία θα πρέπει επίσης να συμπεριλαμβάνεται όπου αυτό είναι ευλόγως δυνατό.

Ο πελάτης μπορεί να επιθεωρήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη σωστή λειτουργία του. Ο πελάτης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό, χρήση, εγκατάσταση, αφαίρεση, ζημιά ή αλλοίωση πέρα από ό,τι θα ήταν ευλόγως απαραίτητο για την επιθεώρηση του προϊόντος.

Συνιστάται στους πελάτες να συσκευάζουν με ασφάλεια τα επιστρεφόμενα προϊόντα, να χρησιμοποιούν υπηρεσία παράδοσης με ιχνηλάτηση και να διατηρούν αποδεικτικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.

3. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής ενός προϊόντος λόγω αλλαγής γνώμης ή άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Η Entopizo δεν παρέχει προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής για τυπικές επιστροφές υπαναχώρησης. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον μεταφορέα και τη μέθοδο αποστολής, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται με ασφάλεια στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την απεγκατάσταση ή αφαίρεση ενός προϊόντος από όχημα, σκάφος, μηχάνημα ή άλλο περιουσιακό στοιχείο, εκτός εάν η επιστροφή αφορά επιβεβαιωμένο ελαττωματικό ή λανθασμένα παρασχεθέν προϊόν.

Δεν θα επιβληθεί καμία χρέωση διαχείρισης ή επαναποθήκευσης μόνο επειδή ο πελάτης ασκεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

4. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις γίνει δεκτό το αίτημα υπαναχώρησης, η Entopizo θα επιστρέψει τις πληρωμές που έλαβε για το επιστρεφόμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της λιγότερο δαπανηρής τυπικής επιλογής παράδοσης που προσφέρθηκε αρχικά, όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν από την επιλογή του πελάτη για express, premium ή άλλη πιο δαπανηρή μέθοδο παράδοσης δεν επιστρέφονται πέρα από το κόστος της λιγότερο δαπανηρής τυπικής επιλογής παράδοσης που προσφέρθηκε.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά άλλη μέθοδος. Ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με πρόσθετα έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Entopizo ενημερώνεται για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει.

Η Entopizo μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

Να παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα· ή
Ο πελάτης να παρέχει επαρκή απόδειξη ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί,

όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Όπου το επιστρεφόμενο προϊόν έχει υποστεί μείωση αξίας λόγω χρήσης, εγκατάστασης, ζημιάς, ελλιπών αξεσουάρ ή χειρισμού πέρα από ό,τι ήταν απαραίτητο για την επιθεώρησή του, η Entopizo μπορεί να προχωρήσει σε κατάλληλη αφαίρεση από την επιστροφή χρημάτων, όπως επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

5. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα παρασχεθέντα προϊόντα

Ο παραπάνω κανόνας για τα έξοδα αποστολής επιστροφής που βαρύνουν τον πελάτη εφαρμόζεται σε επιστροφές που γίνονται επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη ή άσκησε το συνήθες δικαίωμα υπαναχώρησης.

Όπου ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, διαφέρει ουσιωδώς από την περιγραφή του ή παρασχέθηκε λανθασμένα από την Entopizo, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας πριν το επιστρέψει.

Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η Entopizo θα παράσχει κατάλληλες οδηγίες επιστροφής. Το εύλογο κόστος επιστροφής για ένα επιβεβαιωμένο ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένα παρασχεθέν προϊόν θα βαρύνει την Entopizo, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Τα νόμιμα δικαιώματα που σχετίζονται με ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα είναι ξεχωριστά από, και δεν περιορίζονται από, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών.

6. Εγκατεστημένα, ενεργοποιημένα ή διαμορφωμένα προϊόντα

Οι συσκευές GPS tracking και ο σχετικός εξοπλισμός τηλεματικής μπορεί να απαιτούν εγκατάσταση, διαμόρφωση, ενεργοποίηση ή σύνδεση με SIM κάρτα, πλατφόρμα ή υπηρεσία συνδρομής.

Όπου η εγκατάσταση, διαμόρφωση, ενεργοποίηση ή άλλη υπηρεσία έχει ξεκινήσει με ρητό αίτημα του πελάτη πριν από το τέλος της περιόδου υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να κληθεί να πληρώσει το αναλογικό κόστος των υπηρεσιών που ήδη εκτελέστηκαν μέχρι την ημερομηνία της υπαναχώρησης.

Η εγκατάσταση, αφαίρεση, χρήση ή αλλοίωση μιας συσκευής μπορεί επίσης να προκαλέσει μείωση της μεταπωλητικής της αξίας. Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, αυτή η μείωση αξίας μπορεί να αφαιρεθεί από το επιστρεπτέο ποσό.

Η ενεργοποίηση ή διαμόρφωση ενός προϊόντος δεν αφαιρεί αυτόματα τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη. Κάθε επιστροφή θα αξιολογείται σύμφωνα με τη φύση του προϊόντος, τις υπηρεσίες που παρασχέθηκαν και την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

7. Εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, όπου επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία:

Προϊόντων που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή προσωποποιήθηκαν σαφώς για τον πελάτη.
Σφραγισμένου λογισμικού ή παρόμοιων σφραγισμένων προϊόντων μετά το άνοιγμα της σφραγίδας.
Ψηφιακού περιεχομένου του οποίου η παράδοση έχει ξεκινήσει μετά τη ρητή συναίνεση του πελάτη και την αναγνώριση ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χανόταν.
Υπηρεσιών που έχουν εκτελεστεί πλήρως μετά από ρητό προηγούμενο αίτημα του πελάτη και αναγνώριση ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χανόταν μόλις ολοκληρωνόταν η υπηρεσία.
Άλλων προϊόντων ή υπηρεσιών που εξαιρούνται νομικά από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ένα προϊόν δεν θεωρείται προσωποποιημένο απλώς επειδή έχει γίνει τυπική ενεργοποίηση ή συνήθης διαμόρφωση, εκτός εάν το προϊόν έχει πράγματι κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ουσιωδώς σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του πελάτη.

8. Αγορές από επιχειρήσεις

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών για καταναλωτές εφαρμόζεται γενικά σε αγορές που γίνονται από καταναλωτές και όχι σε αγορές που γίνονται από εταιρείες, επαγγελματίες ή άλλες νομικές οντότητες για επιχειρηματικούς σκοπούς.

Οι επιστροφές που σχετίζονται με επιχειρηματικές αγορές υπόκεινται στους όρους που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ της Entopizo και του επιχειρηματικού πελάτη, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα που σχετίζονται με ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα.

9. Στοιχεία επικοινωνίας

Για αιτήματα επιστροφής ή ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική, παρακαλούμε επικοινώνησε στο:

PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP
Με εμπορική επωνυμία Entopizo

Διεύθυνση επιστροφής: Γρηγορίου Λαμπράκη 132, Κορυδαλλός, 18121, Ελλάδα
Email: info@entopizo.com
Τηλέφωνο: +30 210 300 7760